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| 评分细则 |
评分规则 |
分值 |
| 按照合同约定的服务时间内完成相关维保服务。 |
逾期未完成的，本栏不得分。 |
10 |
| 上次维保服务结束后，至本次维保服务之前无返修。（如为首次合作供方，本次该栏不扣分） |
有返修的，不得分 |
10 |
| 维保服务结束，机房及相关工作场地保持干净整洁、无任何破坏。 |
环境干净整洁、无破坏得10分，否则不得分。 |
5 |
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| 评分细则 |
评分规则 |
分值 |
| 接到报修服务、紧急报修，按合同约定时间响应并到场提供服务。 |
响应不及时，扣5分；到场服务不及时，扣5分。 |
10 |
| 维保、维修服务过程中，能按合同约定完成维修服务，无走过场，遗漏、隐瞒设施设备问题的情况。 |
有走过场，遗漏、隐瞒设施设备问题的情况，本栏不得分。 |
10 |
| 维保、维修服务过程中，无任何超合同范围收费。 |
存在超合同范围要求收费，本栏不得分。 |
5 |
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| 评分细则 |
评分规则 |
分值 |
| 维保人员着统一制服，佩戴工号牌/胸牌到岗，并携带、使用必要的防护工具。 |
全员完成得5分；有人员未做到，每项扣1分，直至扣完本栏分值。 |
10 |
维保人员到场服务礼仪符合要求：
使用礼貌用语，无在吸烟点之外场所吸烟情况，无吃拿卡要情况。 |
发现任意维保人员存在非吸烟点吸烟、说粗话脏话等，本栏不得分；
有吃拿卡要情况的，另应按合同约定进行相应处罚。 |
5 |
| 主动预约维保工作时间，按合同约定时间提前预约。 |
无预约或被管理处催办不得分；
提前5个工作日以上得5分；
提前3个工作日得3分；
提前2个工作日得1分。 |
5 |
| 服务期间按照管理处规定操作，无打扰业主方工作现象。 |
有被投诉本栏不得分，另应按合同约定进行相应处罚；
按管理处各项规定执行的，得5分。 |
5 |
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| 评分细则 |
评分规则 |
分值 |
| 按合同约定，由具备相关操作证的人员上岗操作，并事先提供上岗证复印件。 |
有人员无上岗证的，本栏不得分；
未事先提供的，每人次扣5分，直至扣完本栏分值。 |
10 |
| 按照相关规定，做好安全防范工作。 |
有安全防范交底，必要的防护措施执行到位，得10分，否则不得分。 |
10 |
| 维保方营业执照、相关资质均在有效期内，并事先提供复印件。 |
如无法提供有效营业执照、相关资质证明的，本栏不得分，并按合同约定进行相应处罚。 |
5 |
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每个大项25分,总分100.
60以下:不合格
60-80:合格
80-100:优秀
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